IIABJ  ベスト・プラクティス・セミナー


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To be the Best, Learn from the Best!

ベストプラクティスを目指して

  ●日時:2019年7月18日(木) 13:00-17:00 セミナー 17:30-19:00 懇親会

  ●会場: 東京海上日動火災保険(株) 東京中央支店
          港区港南2−15−2 品川インターシティB棟11F

  ●テーマ:社内の内部体制をいかに作るか;
            CSR(顧客サービス担当者)の業務とクレーム対応業務

  ●スケジュール
    13:00-13:05  開会の挨拶
    13:05-14:10  CSRの実務
            報告者:
                赤木恵氏 株式会社インシュアランスサービス
                美原桃子氏 株式会社 ピー・アール・エフ
    14:10-15:40  クレーム対応
            報告者:
                山田明洋氏 EIC保険エージェンシー株式会社
                武内明子氏 株式会社インシュアランスサービス

            Q&A: CSRのクレーム業務への関わり方
                赤木氏、美原氏、山田氏、武内氏
    15:40-15:55  休憩
    15:55-16:50  米国研修報告
            報告者:
                千秋昌康氏 株式会社バリュー・エージェント
                田中千里氏 AIG損害保険株式会社
    16:50-17:00  閉会の挨拶
    17:30-19:30  懇親会

  ●参加費:
    •会員:1万円(セミナーのみご参加の場合は5千円)
    •非会員:1万2千円(セミナーのみご参加の場合は7千円)

    ※領収証を必要とされる方はお申し出ください。当日受付にて交付いたします。

  ●お申込はこちら→

  ●お振込みは下記へ
   銀行名:    みずほ銀行 京橋支店
   口座番号:  普通 2376641
   口座名義:  IIAB日本協会(アイアイエービーニホンキョウカイ)

    To be the Best, Learn from the Best!

ベストになるには、ベストから習うことです!

  ●主催:IIAB日本協会
   東京都中央区日本橋本町1-4-12  ワールドインシュアランスグループ内
   TEL 03-3273-6541  木村、三木 またはinfo@iiabj.jp